Conditions d’utilisation

1. Préambule

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l’accès et l’utilisation de la plateforme lesatelierspratiques.com (ci-après « la Plateforme »), éditée par LES ATELIERS PRATIQUES SARL, société de droit camerounais dont le siège social est situé à Carrefour Régie, Yaoundé, Cameroun.

En accédant à la Plateforme et en utilisant ses services, l’utilisateur (ci-après « l’Utilisateur ») reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGU et les accepte sans réserve. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces conditions, il est invité à ne pas utiliser la Plateforme.

Dernière mise à jour : avril 2026

2. Objet de la Plateforme

Les Ateliers Pratiques est une plateforme de formation professionnelle en ligne et en présentiel, dédiée aux apprenants d’Afrique subsaharienne et au-delà. Elle propose :

• Des cours en ligne accessibles à la demande (vidéos, supports écrits, exercices pratiques)
• Des séminaires de formation en présentiel et en distanciel
• Des certifications et attestations de réussite
• Des ressources pédagogiques complémentaires (documents, forums, groupes d’échange)

3. Accès à la Plateforme

La navigation sur la Plateforme est libre et gratuite. Toutefois, l’accès aux contenus de formation (cours, séminaires, ressources) est réservé aux Utilisateurs inscrits et peut être soumis à des conditions tarifaires spécifiques.

Les Ateliers Pratiques met tout en œuvre pour assurer la disponibilité de la Plateforme 24h/24. Néanmoins, des interruptions temporaires peuvent survenir pour maintenance ou en cas de force majeure (coupures d’électricité, perturbations réseau). L’Utilisateur reconnaît que la qualité d’accès peut varier selon la connexion Internet disponible.

4. Inscription et Compte Utilisateur

Pour accéder aux services de formation, l’Utilisateur doit créer un compte en fournissant des informations exactes, complètes et à jour. L’Utilisateur s’engage à :

• Fournir une adresse email valide et un numéro de téléphone fonctionnel
• Maintenir la confidentialité de ses identifiants de connexion
• Informer immédiatement Les Ateliers Pratiques en cas d’utilisation non autorisée de son compte via contact@lesatelierspratiques.com
• Ne pas créer de comptes multiples pour une même personne

Les Ateliers Pratiques se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte ne respectant pas ces conditions.

5. Formations et Accès aux Contenus

5.1 Accès aux cours en ligne

Une fois l’inscription à un cours validée et le paiement effectué (le cas échéant), l’Utilisateur bénéficie d’un accès personnel et non transférable au contenu de la formation pour la durée indiquée sur la fiche du cours.

5.2 Séminaires et formations en présentiel

Les séminaires sont soumis à un nombre de places limité. L’inscription est confirmée après réception du paiement. Les modalités pratiques (lieu, horaires, prérequis) sont communiquées par email avant chaque session.

5.3 Certificats et attestations

À l’issue d’une formation complétée avec succès, l’Utilisateur peut recevoir un certificat ou une attestation de réussite, selon les conditions propres à chaque formation. Ces documents attestent du suivi de la formation et n’ont pas valeur de diplôme d’État.

6. Tarifs et Paiements

Les tarifs des formations sont indiqués en Francs CFA (XAF) sur la Plateforme et sont susceptibles de modification sans préavis. Le tarif applicable est celui en vigueur au moment de la commande.

Les moyens de paiement acceptés incluent :

• Paiement mobile (Mobile Money, Orange Money, etc.)
• Carte bancaire
• Virement bancaire
• Tout autre moyen de paiement proposé sur la Plateforme

Le paiement est exigible au moment de l’inscription à la formation.

7. Politique de Remboursement

L’Utilisateur peut demander un remboursement dans les 7 jours suivant son inscription à un cours en ligne, à condition de ne pas avoir consulté plus de 30 % du contenu de la formation.

Pour les séminaires en présentiel, toute annulation effectuée plus de 48 heures avant le début de la session donne droit à un remboursement intégral. En deçà de ce délai, aucun remboursement ne sera accordé, sauf cas de force majeure dûment justifié.

Les demandes de remboursement doivent être adressées à contact@lesatelierspratiques.com.

8. Règles d’Utilisation

L’Utilisateur s’engage à utiliser la Plateforme conformément aux lois en vigueur et aux présentes CGU. Il est strictement interdit de :

• Partager, copier, redistribuer ou revendre les contenus de formation
• Enregistrer, capturer ou télécharger les vidéos et supports sans autorisation
• Partager ses identifiants de connexion avec des tiers
• Publier ou transmettre des contenus illicites, offensants ou contraires aux bonnes mœurs
• Utiliser la Plateforme à des fins commerciales non autorisées
• Tenter d’accéder de manière non autorisée aux systèmes informatiques de la Plateforme

Tout manquement à ces règles peut entraîner la suspension immédiate du compte, sans remboursement ni préavis.

9. Propriété Intellectuelle

L’ensemble des contenus présents sur la Plateforme — textes, images, vidéos, supports de cours, logos, marques, bases de données, logiciels — sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de LES ATELIERS PRATIQUES SARL ou de ses partenaires et formateurs.

L’inscription à une formation confère uniquement un droit d’usage personnel et non exclusif des contenus, limité à la durée de l’accès accordé. Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation commerciale non autorisée est strictement interdite et passible de poursuites.

10. Données Personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles de l’Utilisateur sont effectués dans le respect de la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment la loi camerounaise n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité.

Pour plus de détails, l’Utilisateur est invité à consulter notre Politique de Confidentialité.

11. Cookies

La Plateforme utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mémoriser les préférences et analyser la fréquentation. L’Utilisateur peut configurer son navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités.

12. Responsabilité

Les Ateliers Pratiques s’efforce d’assurer l’exactitude et la qualité des contenus de formation. Toutefois :

• Les formations sont fournies à titre éducatif et ne constituent pas un conseil professionnel spécifique
• Les Ateliers Pratiques ne garantit pas de résultat particulier à l’issue d’une formation
• La responsabilité de Les Ateliers Pratiques ne saurait être engagée en cas d’interruption de service liée à des facteurs techniques indépendants de sa volonté

13. Liens Hypertextes

La Plateforme peut contenir des liens vers des sites tiers. Les Ateliers Pratiques n’exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leur politique de confidentialité.

14. Modification des CGU

Les Ateliers Pratiques se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur la Plateforme. L’Utilisateur sera informé des modifications substantielles par email ou par notification sur la Plateforme.

La poursuite de l’utilisation de la Plateforme après modification des CGU vaut acceptation des nouvelles conditions.

15. Droit Applicable et Règlement des Litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit camerounais et les dispositions du droit OHADA (Organisation pour l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires).

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable dans un délai de 30 jours. À défaut de résolution amiable, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Yaoundé, Cameroun.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, l’Utilisateur peut contacter Les Ateliers Pratiques :

• Email : contact@lesatelierspratiques.com
• Téléphone : +237 677 552 700
• Adresse : Carrefour Régie, Yaoundé, Cameroun
• Site web : lesatelierspratiques.com

Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue sur lesatelierspratiques.com. La protection de vos données personnelles est une priorité pour Les Ateliers Pratiques. Cette Politique de Confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger et les droits dont vous disposez.

En utilisant notre Plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

Dernière mise à jour : avril 2026

2. Responsable du Traitement des Données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : Les Ateliers Pratiques SARL
• Adresse : Carrefour Régie, Route Dragage, Yaoundé, Cameroun
• Email : contact@lesatelierspratiques.com
• Téléphone : +237 677 552 700

3. Cadre Juridique

Le traitement de vos données personnelles est effectué dans le respect de :

• La loi camerounaise n° 2010/012 du 21 décembre 2010 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité
• La loi camerounaise n° 2010/013 du 21 décembre 2010 régissant les communications électroniques au Cameroun
• Les principes généraux de protection des données personnelles reconnus au niveau international

4. Données Collectées

Dans le cadre de nos services de formation, nous collectons les catégories de données suivantes :

4.1 Données d’identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Pays et ville de résidence

4.2 Données de connexion et techniques

• Identifiants de compte
• Mots de passe (stockés sous forme chiffrée)
• Adresse IP
• Type de navigateur et système d’exploitation
• Type d’appareil (ordinateur, mobile, tablette)

4.3 Données de paiement

• Informations nécessaires au traitement des transactions (traitées par nos prestataires de paiement sécurisés : Mobile Money, cartes bancaires)
• Historique des transactions et factures

4.4 Données d’utilisation et de formation

• Cours suivis et progression
• Résultats aux évaluations et quiz
• Certificats obtenus
• Temps passé sur la Plateforme
• Interactions avec les contenus (forums, groupes)

5. Méthodes de Collecte

Vos données sont collectées via :

• Formulaires d’inscription : lors de la création de votre compte ou de l’inscription à une formation
• Navigation sur la Plateforme : collecte automatique de données techniques et d’utilisation
• Cookies et technologies similaires : pour améliorer votre expérience (voir section 11)
• Connexion via des services tiers : si vous choisissez de vous inscrire via Google ou un réseau social
• Échanges directs : lorsque vous nous contactez par email ou téléphone

6. Finalités du Traitement

Vos données sont utilisées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte : création, authentification, personnalisation de votre profil
• Fourniture des services de formation : accès aux cours, suivi de progression, délivrance de certificats
• Traitement des paiements : gestion sécurisée des transactions financières
• Communication : notifications relatives à vos formations, rappels, mises à jour de la Plateforme
• Amélioration du service : analyse anonymisée des usages pour optimiser les contenus et l’expérience utilisateur
• Marketing : envoi d’informations sur de nouvelles formations et offres promotionnelles (uniquement avec votre consentement préalable)
• Obligations légales : respect des exigences réglementaires et fiscales

7. Partage des Données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions (MyCoolPay, CinetPay)
• Hébergeur : pour le stockage sécurisé des données de la Plateforme
• Outils d’analyse : Google Analytics (données anonymisées) pour comprendre l’utilisation de la Plateforme
• Formateurs partenaires : uniquement les données nécessaires au suivi pédagogique des formations qu’ils dispensent
• Autorités légales : si la loi l’exige ou pour protéger nos droits légitimes

8. Transfert International des Données

Certaines données peuvent être transférées et stockées sur des serveurs situés en dehors du Cameroun, notamment pour l’hébergement de la Plateforme et les services d’analyse.

Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Les prestataires offrent un niveau de protection adéquat des données
• Des clauses contractuelles encadrent la sécurité et la confidentialité des données transférées
• Les transferts respectent la réglementation camerounaise en vigueur

9. Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et notre Plateforme
• Chiffrement des mots de passe stockés en base de données
• Accès restreint aux données personnelles, limité au personnel autorisé
• Sauvegardes régulières des données
• Mises à jour de sécurité régulières de la Plateforme

Malgré ces mesures, aucune méthode de transmission sur Internet n’est totalement infaillible. En cas de violation de données, nous nous engageons à vous en informer dans les meilleurs délais et à prendre les mesures correctives nécessaires.

10. Conservation des Données

Vos données sont conservées selon les durées suivantes :

• Données de compte : pendant toute la durée de votre inscription, puis 3 ans après la dernière activité
• Données de formation : pendant 5 ans après l’obtention du certificat (pour vérification)
• Données de paiement : pendant 10 ans (obligations comptables et fiscales camerounaises)
• Données de connexion : 12 mois à compter de la collecte

Au-delà de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

11. Cookies et Technologies Similaires

Notre Plateforme utilise des cookies pour :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de la Plateforme (authentification, panier)
• Cookies de performance : analyse anonyme de la fréquentation et des parcours utilisateurs
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix (langue, affichage)

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut limiter l’accès à certaines fonctionnalités de la Plateforme.

12. Vos Droits

Conformément à la réglementation camerounaise en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Droit de suppression : demander l’effacement de vos données dans certaines conditions
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale
• Droit de retrait du consentement : retirer à tout moment votre consentement pour les traitements basés sur celui-ci

Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@lesatelierspratiques.com ou au +237 677 552 700. Nous nous engageons à traiter votre demande dans un délai de 30 jours.

Vous pouvez également modifier directement certaines de vos informations depuis votre espace personnel sur la Plateforme.

13. Protection des Données des Mineurs

La Plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 16 ans. Si nous découvrons que des données d’un mineur ont été collectées sans le consentement d’un parent ou tuteur légal, nous les supprimerons dans les meilleurs délais.

14. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou par notification sur la Plateforme.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

15. Contact

Pour toute question ou préoccupation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, contactez-nous :

• Email : contact@lesatelierspratiques.com
• Téléphone : +237 677 552 700
• Adresse : Carrefour Régie, Route Dragage, Yaoundé, Cameroun
• Site web : lesatelierspratiques.com