Test sur la notion de Tunnel de conversion

Cible, Visiteur, Prospect, Client, Ambassadeur

Cible, Prospect, Client, Ambassadeur, Concurrent

Visiteur, Prospect, Client, Fournisseur, Ambassadeur

Cible, Prospect, Client, Ambassadeur, Influenceur

Les Cibles sont le public visé, les Cibles touchées sont celles exposées à la campagne

Les Cibles sont les clients existants, les Cibles touchées sont les nouveaux clients

Les Cibles sont les prospects, les Cibles touchées sont les ambassadeurs

Les Cibles sont les visiteurs, les Cibles touchées sont les clients

Un prospect ayant manifesté un intérêt très avancé (ex : rempli un formulaire de commande)

Un prospect ayant simplement visité la page web

Un client ayant déjà acheté un produit

Un ambassadeur recommandant la marque

Utiliser des images captivantes et des mots-clés percutants

Offrir des remises immédiates

Envoyer des e-mails personnalisés

Organiser des webinaires

Anticiper les craintes et fournir des garanties (ex : retour gratuit)

Augmenter le budget publicitaire

Créer des publicités virales

Ignorer les commentaires négatifs

Créer un sentiment d’urgence (ex : stock limité)

Envoyer des newsletters quotidiennes

Augmenter les prix progressivement

Ignorer les demandes de renseignements

Un client satisfait qui recommande activement la marque

Un employé de l’entreprise

Un concurrent indirect

Un fournisseur partenaire

Le tunnel de conversion étendu avec des sous-étapes

Une analyse SWOT simplifiée

Un tableau de bord financier

Une étude de marché qualitative

Offrir des récompenses pour les recommandations

Ignorer les retours clients

Augmenter les prix des produits

Limiter les interactions sur les réseaux sociaux

Offrir un cadeau non annoncé avec l’achat

Augmenter les délais de livraison

Envoyer des publicités intrusives

Facturer des frais cachés

Client

Ambassadeur

Visiteur

Cible

Affiner la stratégie en segmentant les étapes clés

Réduire le nombre d’étapes du tunnel

Supprimer l’étape des Ambassadeurs

Ignorer les Cibles non touchées

Présenter l’offre comme une solution à un problème

Utiliser un jargon technique complexe

Masquer les prix des produits

Éviter les témoignages clients

Le ratio Cibles touchées / Cibles totales

Le nombre d’employés dans l’entreprise

Le budget alloué aux réseaux sociaux

La durée de la campagne

Effectuer un paiement partiel ou total

Lire une publication sur Facebook

Visiter le site web une fois

Envoyer un message d’intérêt général

Proposer des surprises comme un cadeau gratuit

Augmenter les prix après l’achat

Ignorer les retours clients

Limiter les options de paiement

Un Client ayant payé la totalité de son achat

Un Prospect ayant posé une question

Un Visiteur ayant cliqué sur une publicité

Un Ambassadeur ayant recommandé la marque

Un système de parrainage avec récompenses

Ignorer les mentions des clients

Supprimer les boutons de partage

Ne pas communiquer sur les réseaux sociaux

Un emballage professionnel ou un site web crédible

Un message publicitaire vague

Un prospectus non personnalisé

Une absence de garantie

Il permet d’affiner l’analyse des sous-étapes critiques

Il simplifie le tunnel en supprimant des étapes

Il réduit le nombre de Clients

Il ignore les Ambassadeurs