Objectifs pédagogiques
- Accueillir et orienter les visiteurs de manière professionnelle
- Réceptionner et émettre des appels téléphoniques avec efficacité et courtoisie
- Gérer le courrier entrant et sortant dans un cadre administratif
- Rédiger des documents professionnels clairs, structurés et adaptés au contexte
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- 2 Leçons
- 4 Chapitres
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